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Allez sur la réservation du client, dans l'onglet "Facturation", cliquez sur la roue crantée. 
Cliquez ensuite sur le numéro de référence du paiement Payline.
Vous serez redirigé sur la page de connexion à l'extranet Payline (Monext), puis une fois connecté, vous serez sur la page du détail du paiement.
Cliquez en haut à droite de la page sur les trois petits points, puis sur "rembourser".
Dans la fenêtre qui va s'ouvrir, vous allez pouvoir modifier le montant du paiement à rembourser puis cliquez sur "Confirmer le remboursement". 
Une nouvelle transaction apparaîtra alors à la date du jour sur l'extranet Payline avec l'intitulé "Remboursement".
Attention, il n'y a pas de création automatique du remboursement dans Thaïs, pensez bien à renseigner cette ligne de paiement dans la réservation (montant en négatif comme c'est un remboursement) et vous pouvez ajouter un commentaire avant de cliquer sur "encaisser". Nous pouvons si besoin vous configurer un moyen de paiement "Remboursement Payline".
Si votre utilisateur Payline est bloqué, vous devrez contacter le support à l'adresse: [email protected]. Nous pourrons réactiver votre utilisateur. Ce type de désactivation automatiques est effectué par Payline pour des raisons de sécurité suite à une trop longue inactivité (plus de 3 semaines).
